2019年11月9日に長女の誕生日プレゼントとして購入したマジカルミーパッド。
ディズニーキャラクターが登場する知育ゲームで、長女は楽しみながら遊んでいました。
マジカルミーパッドはUSBキーボードが付属されており、キーボードを繋げて遊ぶこともできます。
2020年5月11日に長女が使おうとキーボードを繋げて電源を入れたら、キーボードが認識されなくなりました。
再起動をしても復旧されず、ついには電源が入らなくなり全く使えなくなりました。
保証書に保証期間はお買い上げ日から6カ月と記載があります。
今回壊れた日は保証期間を2日過ぎていました。
修理に出してから、どれぐらいに日数で戻ってくるの？
保証期間を過ぎてたら料金はどれぐらいかかるの？
マジカルミーパッドを修理に出してみたので、修理依頼から戻ってくるまでの流れを記事にしていきます。
マジカルミーパッドは安くはないので、壊れてしまったら再購入はちょっと躊躇してしまいますよね。
マジカルミーパッドが壊れてしまった方は読んでみてください。
Contents
マジカルミーパッドの修理依頼
マジカルミーパッドが壊れてしまった場合は、セガトイズお客様サポートページに記載されている修理配送先に送付すると修理を受け付けてくれます。
いきなり送付するのも不安なのでセガトイズに確認しました。
セガトイズお客様相談センター
壊れた場合はどうすればいいのか確認を取るために、セガトイズお客様相談センターに電話をしました。
・お客様相談センター 0570-057-080
・携帯電話からの利用は 03-6831-8317
全然繋がりませんでした。
セガトイズお問い合わせフォームから問い合わせをすることにしました。
セガトイズお問い合わせフォーム
お問い合わせフォームで必要事項を記入して送信します。
受付日時:2020/05/11 〇〇:△△:□□
お問合せ区分:故障
商品名:ディズニー マジカルミーパッド
商品コード:
商品の購入日:2019年11月9日
保証書の有無:保証書あり期間外
お問合せの内容:最初キーボードが認識されず何度か差し直したが変わらず。
電池を交換して起動しようとしたら、電源が入らなくなった。
その後はリセット、電池入れ直しなど何をやっても起動しなくなった。
修理の料金はいくらになるか教えて欲しい。
セガトイズ返信メールより
保証期間2日過ぎていたので、上記の内容で送信しました。
5/11にお問い合わせフォームから送信して、5/13にセガトイズから返信メールが届きました。
キーボードが認識されず、電源が入らなくなったとのことですので
弊社にて一度拝見させていただきたいと存じます。
保証書を添えてお送り下さい。
保証書がお手元に無い場合は、
ご購入頂きました商品名とご購入日が確認出来るものであれば
保証書とさせていただきます。
（例：インターネットでのご購入履歴。レシート等（コピー可））
保証書には必ず「ご購入日」をご記入下さい。販売店の印鑑等は不要です。
修理時にて、画面破損、水没、大きな破損や分解、電池の液漏れ等が見受けられない限り、
無償で本体の修理もしくはご交換対応をさせていただいております。
今までのデータは消去される可能性がございます。
予めご了承の程、お願い申し上げます。
万一「有償」と判断された場合は、交換代金として4,400円が発生します。
その際には必ずお見積りのご連絡を差し上げます。
【発送方法のご案内】
下記サービスセンター宛に
マジカル・ミー・パッドから電池を抜いた本体とキーボード、
症状・お名前・ご住所・お電話番号を書いたメモを添えて
保証期間に関わらず片道分の送料をご負担いただきお送り下さい。
-----【発送先のご案内】--------------------------------------------
- 住所：〒285-0802 千葉県佐倉市大作1-3-4
- 宛名：(株)セガトイズお客様サービスセンター
- 電話：0570-057-080
- お送りいただく内容：「マジカル・ミー・パッド」本体・キーボード・メモ
※今までのデータは消去される可能性がございます。
ご理解・ご了承いただけましたら、メモに「データ消去OK」とお書き添えください。
※輸送時の破損防止のため、マジカル・ミー・パッド本体を
必ず梱包いただいた上、壊れ物扱いでご送付願います。
※SDカード、ストラップ等の付属物は、
必ず外してお送りください。
本体に貼られているシール類は保証対象外となります。ご了承ください。
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※大変恐縮ですが、 ピンク色の本体は交換在庫がございません。
ピンク色の本体をお持ちの場合は水色の本体へ色変更となることをご了承ください。
商品到着後、3週間ほどお時間をいただいております。
なお、「マジカル・ミー・パッド」の保証期間は6ヶ月となっております。
6月1日以降の到着の場合は有償修理となりますのでご了承ください。
保証期間内の修理をご希望の場合は、5月31日までに必着にて修理センターへご送付いただきますようお願い致します。
セガトイズ返信メール抜粋
マジカルミーパッドの保証期間について
マジカルミーパッドの保証期間は6カ月と記載されています。
今回の場合、
☟
2020/5/11に破損
丸6カ月を超えていますが、5月中に到着の場合は無償修理となっていました。
6カ月目のその月は保証期間内になります。
マジカルミーパッドの修理に必要な物
修理で送付する際に必要な物は
ポイント
- マジカルミーパッド本体（電池・SDカードは外す）
- キーボード
- 症状・お名前・ご住所・電話番号・「データ消去OK」と書いたメモ
- 保証書
保証書の必要な記入項目は
- 住所
- お名前
- 電話番号
- お買い上げ年月日
ココに注意
お買い上げ店の印鑑や記入は必要ありません。
以上の4点をお客様サポートセンターへ送付します。
送料はこちらの負担になります。
マジカルミーパッドの修理の納期は？
- 5/14 発送
- 5/18 お客様サポートセンターに到着
- 5/28 お客様サポートセンター受付
- 6/2 検査
- 6/3 修理完了
- 6/6 新品のマジカルミーパッドが戻ってくる
発送から20日で長女の元にマジカルミーパッドが戻ってきました。
修理と言っても本体交換になっており新品が届きましたよ。
マジカルミーパッド保証期間外の場合は？
購入日から6カ月を過ぎてしまっており、保証期間を過ぎている場合はどのぐらい料金がかかるかは、セガトイズからのメールに書かれていました。
破損状況によって料金は違うかもしれません。
必ず見積もりの連絡を貰えるみたいなので確認してください。
4,400円だと新しいのを購入するよりは安いので修理に出す方がお得です。
マジカルミーパッドの修理の納期は？ まとめ
マジカルミーパッドが壊れた際の修理の流れと納期でした。
子供が大事に使っているオモチャが壊れると可愛そうですよね。
ゲームなどの基板はいつ壊れるかはわかりませんので、保証書はしっかり保管しておきましょう。
またピンク色の交換用本体はないので、どうしてもピンクが欲しい場合は新しく買い直すしかなさそうです。
マジカルミーパッドが壊れた際は、まず修理に出してみてください(#^.^#)
